Jefe/a de recepción - NYX Bilbao

Quiénes somos 

En Leonardo Hotels, con más de 200 hoteles en toda Europa, seguimos creciendo y ampliando nuestra presencia con nuevos y emocionantes proyectos.

Nuestro lema lo dice todo: SER TÚ MISMO / BE YOURSELF. 

Creemos en una hospitalidad auténtica, donde la personalidad, la creatividad y la actitud marcan la diferencia. 

Formarás parte de un equipo diverso, dinámico y apasionado. La Familia Leonardo, donde se escuchan tus ideas, se valora tu opinión y se impulsa tu talento. Buscamos personas motivadas, con energía y ganas de aportar algo único a la experiencia de nuestros huéspedes. 

Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y dejar huella en un NYX Bilbao, este es tu lugar. 

Responsabilidades 

•  Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.
• Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de áreas del hotel.
• Planificar los turnos y horarios del equipo de recepción, etc.
• Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel, las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).
• Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.
• Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.
• Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.
• Conjuntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.
• Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.
• Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.
• Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.
• Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.    

Nuestros beneficios: 

• Descuentos exclusivos en alojamiento y restaurantes de nuestra cadena. 
• Programas de formación y desarrollo profesional para impulsar tu carrera. 
• Acceso a una plataforma de descuentos en marcas líderes. 
• Un detalle especial en tu cumpleaños para celebrar contigo. 
• Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento. 
• La oportunidad de acceder a una póliza de salud a partir de un año en la empresa.  

- Formación gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.

- Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.

- Capacidad para gestionar equipos

- Extenso conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.

- Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.

- Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.

- Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.

-Valorable otros idiomas.

- Flexibilidad de horario.

- Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.